一、岗位职责：
1、负责接转总台电话、解决顾客一般问题，登记客人资料、开通、修改客人体检项目；
2、负责接待来源顾客、完成接待、指引、介绍等流程；
3、负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务；
4、负责技士完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报；
5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
6、及时处理服务的故障和客户的投诉处理，提高客户满意度，维护公司信誉；
7、熟悉淘宝店内和商城的各类商品，能准确专业有效地为不同顾客进行推荐参考及销售；
8、上级交办的其他任务。
二、任职资格：
1、大专及以上学历，医学、临床、护理、网络营销或电子商务相关专业优先；
2、1年已上工作经验，有导医、客服经验有限考虑；
3、××1。62cm已上，普通话标准、反应机敏灵活、思路清晰；
4、能熟练运营各种办公软件；
5、身体健康，品行端正，且具备良好的沟通、协调与服务意识。
三、工作时间：周一至周六，8:00-12:00,13:00-16:00，国家法定节假日。
